Politica di spedizione
Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Area di consegna
Bollenza spedisce in tutto il mondo.
L'indirizzo del mittente è Via dei Tigli 47, 37135 Verona VR, Italia.
La lingua del sito non limita i Paesi di consegna.
La valuta degli addebiti è EUR.
Costi di spedizione
La spedizione costa 8 EUR per ordini fino a 40 EUR.
Gli ordini sopra 40 EUR non pagano la spedizione.
Il pagamento avviene con carta di credito o PayPal.
Tempi di consegna
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.
L'assistenza opera Lun-Ven 09:00-17:00 nel fuso Europe/Rome.
Conferma e indirizzo
Ogni ordine genera una conferma.
Il cliente controlla l'indirizzo prima dell'invio.
L'indirizzo completo serve per verifiche sul percorso di consegna.
Indicare il numero d'ordine in ogni messaggio a support@bollenza.pro.
Tracciamento e vettore
Ogni spedizione include tracciamento.
Un ordine può partire in più colli.
Ogni collo segue gli eventi registrati dal vettore.
- Il tracciamento mostra presa in carico, transito e consegna.
- support@bollenza.pro è l'unico canale di contatto per controlli sui documenti di trasporto.
Ritardi e mancata consegna
I ritardi dipendono da vettore, dogana o indirizzo incompleto.
Il vettore registra ogni tentativo di consegna non riuscito.
Il cliente verifica il tracciamento dopo l'avviso del vettore.
Il Responsabile operativo del magazzino controlla documenti di trasporto e prove di consegna.
Colli mancanti o danneggiati
Il cliente invia foto di imballo e prodotto in caso di danno.
L'assistenza gestisce segnalazioni di colli danneggiati e pratiche collegate.
Come ottenere assistenza
Scrivere a support@bollenza.pro per ordini, spedizioni e resi.
La risposta avviene entro un giorno lavorativo.
- Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
- Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura.
- I messaggi fuori orario restano in coda.
- La lavorazione riprende il giorno lavorativo successivo.