Politica di rimborso
Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.
Finestra di reso
Bollenza accetta la richiesta di reso entro 30 giorni.
Il termine decorre dal giorno di consegna dell'ordine.
Come avviare la richiesta
La richiesta parte scrivendo a support@bollenza.pro.
L'assistenza opera da Lun-Ven 09:00-17:00 nel fuso Europe/Rome.
I messaggi fuori orario restano in coda.
La lavorazione riprende il giorno lavorativo successivo.
Ogni messaggio indica il numero d'ordine.
- Il messaggio indica numero d'ordine e nome del birrificio.
- Il messaggio indica formato e quantità degli articoli.
- Il messaggio indica motivo del reso e indirizzo completo.
- Il messaggio allega foto di imballo e prodotto in caso di danno.
Condizioni degli articoli
Le bottiglie e le lattine rientrano chiuse e non consumate.
L'imballo originale accompagna il reso per posta.
Spedizione del reso
Il reso viaggia per posta all'indirizzo comunicato dall'assistenza.
Le spese di restituzione per ripensamento restano a carico del cliente.
Bollenza spedisce gli ordini in tutto il mondo.
L'ordine sopra 40 EUR non paga la spedizione iniziale.
Rimborso
Bollenza emette un rimborso completo per i resi accettati.
Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.
Il metodo corrisponde a quello usato per l'ordine.
Per ricevere un articolo diverso serve un nuovo ordine su bollenza.pro.
Articoli difettosi o errati
I prodotti difettosi sono gestiti secondo la garanzia legale.
Il cliente comunica il difetto con numero d'ordine e foto.
Il reso per difetto non addebita spese al cliente.
Il Responsabile operativo del magazzino verifica documenti di trasporto e prove di consegna.
La stessa verifica copre segnalazioni di colli danneggiati.
Aggiornamenti sulla pratica
Ogni richiesta riceve un numero di pratica.
L'assistenza risponde entro un giorno lavorativo.
Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura.
Operatore
Bollenza gestisce ordini e resi.
L'operatore è Bollenza, Via dei Tigli 47, 37135 Verona VR, Italia.