FAQ
Ordini e catalogo
Che cosa vende Bollenza?
Bollenza è un rivenditore indipendente di birra artigianale. Vende birre di 32 Via dei Birrai, Malastrana, Deya Brewing Company e altri birrifici. Il catalogo comprende 277 articoli.
Dove conserva Bollenza le birre?
Bollenza acquista stock dai birrifici e spedisce dal proprio magazzino. Conserva bottiglie e lattine in ambiente fresco e al riparo dalla luce.
Come sceglie Bollenza le referenze?
Bollenza sceglie birrifici indipendenti di piccola e media dimensione. Assaggia ogni nuova cotta prima dell'inserimento. Ruota le referenze in base a freschezza e disponibilità.
Le schede prodotto indicano servizio e formato?
Ogni descrizione indica birrificio, stile e formato. Il testo riporta prezzo in EUR e disponibilità. La pagina di prodotto indica temperatura di servizio e bicchiere.
Spedizione e consegna
Bollenza spedisce nel mio Paese?
Bollenza spedisce in tutto il mondo. La lingua del sito e l'indirizzo del negozio non limitano la destinazione dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
L'ordine sopra 40 EUR non paga la spedizione. Sotto 40 EUR il costo è 8 EUR.
Quando arriva l'ordine?
La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi. Bollenza pubblica spese, soglia e tempi prima della cassa.
Come sono imballate bottiglie e lattine?
Bollenza imballa con protezioni per vetro e lattine. Per verifiche sul percorso serve l'indirizzo completo.
Il collo arriva danneggiato. Cosa serve?
Servono foto di imballo e prodotto in caso di danno. Serve anche il numero d'ordine. Bollenza verifica con foto le bottiglie arrivate rotte e attiva la sostituzione.
Codice sconto e pagamento
Come funziona il codice BOLLENZA17?
Il codice BOLLENZA17 dà il 17% di sconto. Vale per un ordine idoneo. Inserisci BOLLENZA17 alla cassa per ottenere il 17% di sconto.
Resi, rimborsi e garanzia
Entro quando posso rendere un prodotto?
Il reso avviene entro 30 giorni. Il reso avviene per posta.
Chi paga il reso per ripensamento?
Il cliente paga le spese di reso per ripensamento. Il rimborso è completo dopo il controllo del reso.
La bottiglia arriva rotta o difettosa. Cosa succede?
Il reso per prodotto difettoso non addebita spese al cliente. I prodotti difettosi sono gestiti secondo la garanzia legale. Il cliente comunica il difetto con numero d'ordine e foto.
Assistenza
Come contatto l'assistenza?
L'assistenza risponde a support@bollenza.pro. L'assistenza gestisce ordini, spedizioni e resi. Il cliente indica il numero d'ordine in ogni messaggio.
Quando risponde l'assistenza?
L'orario è Lun-Ven 09:00-17:00 Europe/Rome. La risposta arriva entro un giorno lavorativo. I messaggi fuori orario restano in coda. La lavorazione riprende il giorno lavorativo successivo.
Come segue l'assistenza una pratica?
Ogni richiesta riceve un numero di pratica. Il cliente riceve aggiornamenti fino alla chiusura. L'assistenza controlla documenti di trasporto e prove di consegna.
Dove si trova il negozio?
Bollenza opera in Via dei Tigli 47, 37135 Verona VR, Italia.